Để có thể giữ chân khách hàng, đại lý kinh doanh vé máy bay, bạn cần chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, còn chăm sóc thế nào thì tuỳ thuộc vào khả năng kinh doanh và chính sách marketing của từng đại lý. Dưới đây là một số kinh nghiệm chăm sóc khách hàng kể khi mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay.
Xem thêm : Du lịch – Ngành học nhiều cơ hội
Sẵn sàng nghe điện thoại của khách 24/24: Kinh doanh vé máy bay thuộc lĩnh vực dịch vụ, mà đã là dịch vụ thì luôn phải đảm bảo tính 24/7 ngay cả trong dịp lễ, tết. Nếu bạn bán được vé lúc 2h sáng, khách hàng chắc chắn sẽ nhớ bạn rất lâu và tỷ lệ quay lại đại lý rất cao. Ngay cả khi không bán được vé thì việc bạn sẵn sàng tiếp chuyện và cố gắng giúp khách hàng tìm vé đột xuất khi có việc gấp sẽ khiến họ đánh giá đại lý của bạn rất cao và thậm chí họ sẽ giới thiệu khách mới cho đại lý của bạn. Khi giao vé cho khách, hãy nhớ luôn đựng vé trong phong bì cẩn thận cùng một tấm card, voucher hoặc một món đồ khuyến mãi nào đó như hoa khô, phiếu giảm giá ăn uống, mua sắm,… Đây là một cách rất hay để thu hút khách hàng, nhất là giai đoạn mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Hoặc bạn có thể thuyết phục chính những cửa hàng mà mình lấy phiếu giảm giá, voucher hợp tác với mình để đôi bên cùng có lợi.
Bên cạnh việc bán vé, nên tư vấn thêm cho khách về các mẹo vặt cần thiết khi đi máy bay, các tuyến xe đi và đến sân bay, hành lý đi kèm, địa điểm ăn uống thăm thú ở điểm đến,…Với khách mua vé trực tiếp, đại lý kinh doanh vé máy bay có thể trả lại cho khách từ 10 – 20 nghìn đồng coi như tiền lại quả. Một mẹo nhỏ để thu hút khách cho những đại lý mới bắt đầu kinh doanh vé máy bay là luôn mời khách uống nước và ăn kẹo, nhất là khi khách đi cùng trẻ nhỏ, trong lúc giao dịch luôn giữ thái độ thân thiện niềm nở để khách dù không mua vé nhưng vẫn quay lại lần sau.
Trên đây là một số kinh nghiệm đơn giản để thu hút khách hàng, tạo khách hàng trung thành và lôi kéo khách hàng tiềm năng dành cho các đại lý bắt đầu kinh doanh vé máy bay. Chuyên đề Giao tiếp tại quầy vé sẽ được truyền tải qua khóa học Bán vé máy bay tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hãy nhanh chân đến và đăng ký từ hôm nay các bạn nhé!
Thứ Hai, 24 tháng 12, 2018
7 địa điểm ở Trung Quốc cho bạn trốn Tết cùng gia đình
Những năm gần đây, xu hướng đón Tết của người Việt đã dần thay đổi. Quan niệm “Tết là phải ở nhà” dần được thay thế bằng những chuyến du lịch, khám phá các miền đất mới.
Không phải ai cũng sẽ lựa chọn trải qua dịp tết cổ truyền của dân tộc bên người thân và gia đình, có không ít gia đình lại chọn cách đi du lịch ở một đất nước xa lạ như một cách làm mới bản thân, sẵn sàng bước sang một năm mới với nhiều mong đợi hơn nữa.
Nếu bạn đang có dự định Tết này cùng gia đình đón Tết ở một nơi xa, thì đừng bỏ qua những gợi ý về những điểm du lịch Tết Nguyên Đán ở Trung Quốc sau đây nhé:
1. Tam Á, đảo Hải Nam
Quên đi cái lạnh giá của ngày đông trong dịp đầu năm mới. Người ta tìm đến Tam Á - nơi được mệnh danh là thiên đường nhiệt đới trên đảo Hải Nam và là một trong những điểm du lịch nổi tiếng của Trung Quốc để hưởng thụ ánh nắng dịu nhẹ và những làn gió mát dịu mang theo vị mặn của biển cả.
Tam Á thuộc địa phận đảo Hải Nam Trung Quốc, nhờ khí hậu cận nhiệt đới trên đảo mà thời tiết ở đây dễ chịu quanh năm với biển xanh, cát trắng và nắng dịu nhẹ, cũng chính bởi thế mà Tam Á còn được gọi là "Hawaii của phương Đông".
Đến với Tam Á, bên cạnh các bãi biển du khách còn có dịp khám phá hệ thống các khu rừng, các ngôi đền, ngôi chùa mang đậm kiến trúc Trung Hoa như bức tượng Quan Thế Âm Bồ Tát cao 108 m hoàn thành năm 2005 - một trong những bức tượng cao nhất thế giới. Hay dễ dàng tìm thấy các khách sạn, resort cao cấp như Marriot, Resort Horizon, Intercontinental giúp bạn có thể tận hưởng một kỳ nghỉ lễ "sang chảnh" và vô cùng thoải mái.
2. Cửu Trại Câu, Tứ Xuyên
Nếu chỉ dùng vài câu hay vài bức ảnh thì khó thể diễn tả hết được vẻ đẹp choáng ngợp, bồng lai của "thiên đường hạ giới" Cửu Trại Câu. Nếu như những nơi khác thường chỉ đẹp trong một khoảng thời gian nhất định trong năm thì Cửu Trại Câu lại đẹp trọn vẹn 4 mùa.
Khu thắng cảnh Cửu Trại Câu là khu bảo tồn thiên nhiên, vườn quốc gia thuộc khu tự trị dân tộc Khương, dân tộc Tạng A Bá, ở miền Bắc tỉnh Tứ Xuyên, Trung Quốc. Gọi là Cửu Trại Câu bởi nó được tạo thành từ 9 ngôi làng bao bọc trong một thung lũng "chín vàng" của người Tây Tạng. Nơi đây nổi tiếng với cảnh sắc thiên nhiên tươi đẹp và là nơi lưu giữ những động vật quý hiếm như gấu trúc hay khỉ lông vàng Tứ Xuyên.
Vào mùa xuân tuyết bắt đầu tan ra, du khách tới đây được tận hưởng thời tiết dễ chịu và ngắm nhìn những loài hoa hoang dã đầy màu sắc nở trong thung lũng và những ngọn núi. Thác nước Nuoriliang ở Cửu Trại Câu là một trong những thắng cảnh nổi bật nhất của Trung Quốc, thu hút du khách từ khắp nơi trên thế giới. Ngoài ra thác Nuoriliang còn nổi tiếng nhờ từng được chọn làm cảnh quay trong phim Tây Du Ký. Năm 1992, nơi đây đã được UNESCO công nhận là di sản thế giới.
3. Hoàng Sơn, An Huy
Hoàng Sơn là một dãy núi ở phía nam tỉnh An Huy, đông Trung Quốc. Nơi đây nổi tiếng với những vách đá, đỉnh núi đá granite có hình dạng khác thường và rừng thông Hoàng Sơn phủ đầy trong mây, có thể thay đổi cảnh trí theo mùa.
Từ thời nhà Tần, Hoàng Sơn đã được biết đến với tên gọi Y Sơn (黟山), khu vực này có tên gọi ngày nay bắt đầu từ năm 747, khi nhà thơ Lý Bạch nhắc đến trong các bài thơ của ông. Cho đến nay, Hoàng Sơn luôn là chủ đề cho tranh thủy mặc và văn học Trung Quốc. Hoàng Sơn là di sản thế giới được UNESCO công nhận và là một trong những tuyến điểm du lịch hấp dẫn nhất Trung Quốc.
Có thể kể đến những địa điểm nổi tiếng, hấp dẫn khách du lịch bên trong núi Hoàng Sơn như đỉnh Quang Minh, đỉnh Thiên Đô và đỉnh Hoa Liên; hay một số hồ nổi tiếng như Lão Long, Thanh Long, Ô Long, Bạch Long. Không chỉ vậy, nơi đây có còn những khu suối nước nóng nằm tại chân đỉnh Mây Tím. Nước suối duy trì ở nhiệt độ khoảng 45° C quanh năm.
4. Lệ Giang, Vân Nam
Nằm dưới chân núi Ngọc Long quanh năm được bao phủ bởi tuyết trắng xóa ở Vân Nam, thành cổ Lệ Giang thường được biết đến với tên gọi Đại Nghiên cổ trấn, một thành phố cổ tuyệt đẹp cả về phong cảnh lẫn lịch sử cùng bầu không khí hoài cổ đậm chất Trung Hoa. Nơi đây sở hữu một hệ thống đường thủy và cầu treo nổi tiếng. Bởi thế, du lịch Lệ Giang cổ trấn, du khách có thể tận hưởng cảm giác lênh đênh trên chiếc thuyền nhỏ, len lỏi qua những ngóc ngách phố phường không kém gì ở Venice.
Lệ Giang nổi tiếng với Đại Nghiên Thành, sông Ngọc Hà, phủ Mộc, lầu Ngũ Phường.. tiêu biểu của kiến trúc giao thoa giữa nhiều dân tộc: Hán, Bạch, Tạng, Nạp Tây và được xem như báu vật tiêu biểu cho nền kiến trúc cổ đại Trung Hoa.
Không chỉ vậy, nét đẹp của cổ trấn này không chỉ đến từ phong cảnh nơi đây, mà còn toát ra từ chính cuộc sống bình dị của những người dân nơi đây. Bạn dễ dàng bắt gặp hình ảnh những cụ già người Naxi đi dạo trên phố, đánh bài ven bờ sông hay múa điệu múa truyền thống.
5. Cổ Lãng Tự, Hạ Môn
Nằm ở ngoài khơi bờ biển Hạ Môn, tỉnh Phúc Kiến, phía Đông Nam Trung Quốc, Cổ Lãng Tự hay đảo Cổ Lãng là một trong những điểm thu hút khách du lịch nhất Trung Quốc. Hòn đảo này có một vị trí đặc biệt trong lịch sử Trung Quốc, khi từng là khu định cư quốc tế riêng biệt duy nhất của đất nước đông dân nhất thế giới.
Hòn đảo đã bảo lưu trọn vẹn tất cả các kiến trúc theo đủ loại phong cách, có miếu tự mái cong theo phong cách truyền thống của Trung Quốc, có những mái nhà theo phong cách Nhật Bản nhỏ nhắn mà tinh xảo, cũng có cả những tòa nhà Lãnh sự quán theo phong cách Châu Âu từ thế kỷ 19. Cổ Lãng Tự còn là nơi sản sinh ra những nhân tài về âm nhạc, nơi có nhiều quán quân đàn dương cầm toàn quốc nhất, nên nơi đây còn được gọi là "Đảo Dương Cầm", "Đảo Âm Nhạc".
Đặc biệt là cảnh đêm phía sau mỗi công trình kiến trúc, Nhật Quang Nham biểu thị cảnh tượng tự nhiên, Bát Quái Lầu phong cách biểu thị kiến trúc dị quốc, điêu tượng Trịnh Thành Công trên Phúc Đỉnh Nham biểu thị hòn đảo của âm nhạc, ánh đèn từ mọi nơi chiếu rọi, khiến cả hòn đảo nhỏ như đang phát quang rực rỡ.
6. Phượng Hoàng cổ trấn
Phượng Hoàng cổ trấn là một trấn nhỏ của huyện Phượng Hoàng, phía tây tỉnh Hồ Nam, Trung Quốc. Chỉ cần nhắc đến cái tên, ta cũng phần nào mường tượng được vẻ đẹp mê hôn của trấn nhỏ vùng sông nước Giang Nam thơ mộng.
Nhưng hóa ra, trông vậy thôi chứ cổ trấn này không hề nhỏ. Bởi mỗi ngóc ngách, ngõ hẹp, ngõ rộng hay mặt tiền hồ đều có thể khiến bạn phải dừng chân khám phá. Quãng đường đi từ nửa trấn này sang nửa kia cũng phải 2-3km. Những quán xá, tiệm quần áo, nhạc cụ, quán ăn vỉa hè... tạo nên khung cảnh thân quen như những thập niên 1990 vậy.
Nơi thế nào, người thế vậy. Con người sống trong cổ trấn cũng hiền hòa chất phác và nên thơ như ngày trước. Họ thường ra bờ sông Đà Giang để tắm táp, giặt giũ, rửa rau, hoa quả trước khi mang ra các khu phố cổ bán... Tuy vậy, du khách ăn vào không hề cảm thấy lạ miệng hay mất vệ sinh do người dân đều có giữ gìn để nước sông trong lành, xanh vắt một màu như xưa.
7. Cáp Nhĩ Tân, Hắc Long Giang
Cáp Nhĩ Tân - thủ phủ của tỉnh Hắc Long Giang ở phía đông bắc Trung Quốc là một thành phố lớn đồng thời trung tâm chính trị, kinh tế, khoa học của đông bắc Trung Quốc. Được ví như Moskva phương Đông" hay Paris phương Đông" bởi nhưng tòa kiến trúc hoa lệ mang đậm văn hóa Bắc Á.
Không chỉ vậy, Cáp Nhĩ Tân cũng được gọi là "thành phố băng" vì mùa đông lạnh và kéo dài và du lịch băng đăng rất phát triển ở đây. Hầu hết khách du lịch đến đây đều hi vọng có thể trải nghiệm lễ hội băng đăng có 1 -0 -2 và tham gia hoạt động trượt tuyết tại khu trượt tuyết Yabulin. Ngoài ra, Cáp Nhĩ Tân còn sở hữu những địa điểm nổi tiếng như giáo đường Sofia, phố đi bộ Zhongyang, Công viên băng đăng Triệu Lân và hồ Lâm Viên.
Cáp Nhĩ Tân còn được coi là cái nôi sản sinh ra nhiều mỹ nam mỹ nữ nhất Trung Quốc. Bởi ở khu vực này có sự pha trộn các nét của người Trung Quốc lẫn người phía Trung Á, do đó người dân đa số có sống mũi cao và đôi mắt to tròn, đôi chân dài, da trắng và có nét rất tây, khiến nhiều du khách phải dừng chân đứng ngắm.
Nguồn: Internet
Thứ Sáu, 21 tháng 12, 2018
Du lịch – Ngành học nhiều cơ hội
Kinh doanh trong lĩnh vực du lịch là xây dựng, tiếp thị, quảng bá, chào bán và thực hiện các chương trình du lịch cùng các sản phẩm, dịch vụ du lịch đi kèm.
Du lịch, cũng như nhiều ngành hấp dẫn thuộc hàng “top”, vẫn chưa từng rơi khỏi vị trí những nghề nghiệp được mong đợi của giới trẻ. Trong ngành du lịch, bạn có thể trở thành:
+ Người quản lý và điều hành du lịch: làm việc tại văn phòng, kết nối quan hệ, lên mô hình và điều phối nhân viên dưới quyền, đảm bảo phục vụ các tour du lịch tốt nhất.
+ Hướng dẫn viên du lịch: phải có kiến thức địa lý, lịch sử sâu rộng. Công việc gắn liền với những chuyến đi.
+ Nhân viên chào bán tour cho khách
+ Nhân viên marketing du lịch
+ Nhân viên bán vé máy bay.
Phẩm chất và kỹ năng cần thiết:
+ Có duyên nghề: tác phong linh hoạt, tươi tắn, thân thiện, thái độ giúp đỡ, quan tâm, kiến thức vững vàng, ứng xử thông minh, khéo léo
+ Nhạy cảm, tâm lý, quan tâm đến mọi người, biết lắng nghe
+ Lợi ngôn, khả năng giao tiếp tốt, truyền đạt hiệu quả
+ Óc tổ chức tốt, chủ động và độc lập - Giao tiếp ngoại ngữ thành thạo
Dù đã có nền tảng tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, bạn cũng đừng quên luôn “tự thân vận động”, nỗ lực học hỏi và làm việc để gặt hái được nhiều thành công từ nghề nghiệp mà bạn chọn và theo đuổi. Những kỹ năng và chuyên môn nghề du lịch được đào tạo chuyên nghiệp và chuyên sâu tại Trung tâm dạy nghề Vietravel. Hãy nhanh chân đến và ghi danh các khóa học phù hợp với mình ngay từ hôm nay các bạn nhé!
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)
Bài đăng phổ biến
-
Thái Lan có đường bờ biển dài 3.219 km cùng khoảng 8.000 hòn đảo lớn nhỏ đã đem tới cho quốc gia Đông Nam Á này nhiều bãi biển tuyệt đẹp xứ...
-
Hành trình đến Thái Lan là một trải nghiệm tuyệt vời với nhiều địa điểm hấp dẫn và đa dạng, từ các khu phố cổ lịch sử đến các bãi biển tuyệt...
-
Chất lượng dịch vụ du lịch thường được đánh giá dựa trên hệ thống các chỉ tiêu. Hãy cùng Vietravel training center điểm qua các chỉ tiêu s...